Visite guidée

Le musée se réserve le droit de refuser une réservation si les guides sont indisponibles aux heures ou jours choisis par le client.
Le responsable sur place se réserve le droit d'accepter les personnes présentes, afin de garantir la sécurité des personnes et des biens.

Tarification et paiement

Les tarifs joints aux présentes conditions générales de vente sont exprimés toutes taxes comprises (TTC), en Euros. Ces tarifs sont en vigueur jusqu’au 31 décembre 2025. Ils sont susceptibles de modifications sans préavis (variation des taxes).

Le paiement s’effectue le jour de la visite par chèque, espèce ou carte de crédit en vigueur sur le site.

Le paiement différé est accepté sur présentation d’un bon d’échange ou d’un bon de commande (avec accord préalable de nos services). Dans ce cas, une facture vous sera envoyée.

Conditions d’annulation et de modification

Annulation ou modification de la visite du musée : pas de frais

Responsabilité

Durant la visite, les responsables de groupes devront s’assurer que les personnes accompagnées ont un comportement correct et respectueux des lieux, qui ne soit pas susceptible de nuire à la visite du public, notamment par des manifestations bruyantes. 

Le musée se réserve le droit d’imposer aux visiteurs concernés la sortie immédiate des espaces. Dans ce cas, le groupe ne pourra pas prétendre au remboursement de la prestation.

Réclamations

Les réclamations doivent impérativement être adressées dans les 8 jours suivant la visite, par lettre recommandée avec avis de réception.

Le musée s’engage à y apporter une réponse écrite.

En cas de litige, à défaut d’accord amiable, seuls les tribunaux sont compétents. 

Le droit applicable est le droit français.

Bourse Militaria du musée

Lors des événements, en l'occurrence  les Bourses Militaria ou autres réservations, un chèque de caution correspondant à la moitié de la réservation sera demandé afin de garantir  l'emplacement, convenu par écrit.
Ce chèque sera rendu lors du paiement total de la réservation le jour de la manifestation.
Il est noté que ce chèque de caution sera encaissé, en cas de non présence le jour de l'événement, ou en cas de problème causé par le ou les personnes ne respectant pas le règlement, l’engagement,  la loi, ou causant un trouble public à la tranquillité, ou la salubrité des lieux .